ลดการพลาดนัดและการโต้ตอบไปมา ด้วยระบบจองที่ฉลาดขึ้น
หากทีมของคุณใช้เวลาส่วนหนึ่งของทุกวันตอบว่า “บ่ายสามว่างไหมคะ” แสดงว่ากระบวนการจองกำลังทำงานผิดทิศทาง ขั้นตอนการจองที่ดีให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองได้ และให้ทีมโฟกัสที่การให้บริการ
ให้ลูกค้าจองในที่ที่อยู่แล้ว
ลูกค้าจำนวนมากอยากจองใน LINE มากกว่าดาวน์โหลดแอปหรือโทรหา การเปิดให้จองผ่าน LINE พร้อมพอร์ทัลลูกค้าสำหรับคนที่อยากจัดการนัดหมายเอง ช่วยตัดการโต้ตอบไปมาได้เกือบทั้งหมด
จำลองสิ่งที่คุณจัดตารางจริง ๆ
ธุรกิจจริงไม่ได้จองแค่คน การทำทรีตเมนต์ต้องมีพนักงานและห้อง คลาสต้องมีผู้สอนและที่นั่งจำกัด กิจกรรมบางอย่างต้องใช้อุปกรณ์ที่มีจำนวนจำกัด ถ้าระบบรู้จักแค่พนักงาน คุณก็ยังจองซ้อนได้อยู่ดี ควรให้พนักงาน ทรัพยากรอย่างห้องและโต๊ะ และอุปกรณ์ อยู่ในตารางทั้งหมด
จัดพนักงานอย่างเหมาะสม
ลูกค้ามักชอบพนักงานที่ดูแลครั้งก่อน บางคนไม่เกี่ยงว่าใคร และคุณอยากกระจายงานให้เป็นธรรม บางบริการยังต้องเคารพความต้องการเรื่องเพศของพนักงาน การจัดพนักงานอัตโนมัติที่ให้ความสำคัญกับพนักงานที่เคยดูแล กระจายงานแบบหมุนเวียน และรองรับความต้องการเหล่านี้ ช่วยลดงานมือของหน้าร้านได้มาก
ขายแพ็กเกจ ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว
แพ็กเกจและเครดิตกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาและมีเหตุผลชัดเจนที่จะมาอีก ควรให้ทั้งลูกค้าและทีมเห็นเครดิตคงเหลือ
เตือนแล้วเตือนอีก
การแจ้งเตือนคือวิธีที่ง่ายที่สุดในการลดการพลาดนัด ส่งการยืนยันหลังจอง และส่งข้อความเตือนก่อนนัด ผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว
เชื่อมระบบจองกับส่วนอื่น
ระบบจองทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้ลูกค้าชุดเดียวกับ CRM แชท และสะสมแต้ม การจองสามารถกระตุ้นการติดแท็กหรือข้อความติดตามผล และลูกค้าที่กลับมาก็ถูกรู้จักในทุกที่
Upsize Booking System ครอบคลุมทั้งหมดข้างต้น ทั้งการจองผ่าน LINE และพอร์ทัลลูกค้า พนักงาน ห้อง และอุปกรณ์ การจัดพนักงานอัตโนมัติ แพ็กเกจ และการแจ้งเตือน ใช้ได้ทุกสาขาของคุณ